Le mot zen vient du Japon, il signifie concentration, méditation, il définit une des principales écoles du Bouddhisme qui privilégie la pratique de la méditation assise silencieuse remontant à l’expérience du Bouddha Shakyamuni qui par elle, il y a plus de deux mille cinq cents ans, réalisa l’Éveil. Cette pratique contient l’essence de son enseignement dont le message a une portée universelle. Elle consiste essentiellement à "juste s’asseoir" en méditation, ce qui est appelé en Japonais zazen - za : être assis, zen : méditation, concentration.

Il propose à ses utilisateurs un accueil gratuit, sur rendez-vous les lundis, mercredis et vendredis matins et sans rendez-vous les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis matin, en centre-ville de Narbonne. Les usagers y trouvent de l’information de premier niveau, un accompagnement administratif dans leurs démarches (papier, en ligne...), de la médiation avec les opérateurs en cas de difficulté et une orientation vers les organismes spécialisés ainsi qu’un accès à 2 postes informatiques en libre-service.

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